•  Es necesario presentar la identificación del pasajero a la hora de comprar el boleto y al abordaje en el autobús; este puede ser cédula, pasaporte vigente o carnet del instituto Hondureño de seguro social en honduras.
  • Para viajes Internacionales se necesita cédula Hondureña, pasaporte vigente o cédula Guatemalteca
  • En viajes Internacionales Hondureños menores de 21 años tienen que viajar con pasaporte y una carta abogada firmada por ambos padres en acuerdo a la ley.
  • Todo menor de edad tiene que viajar con documentación (Hedman Alas apoya y honra el convenio formado con UNICEF)
  • Cada pasajero tiene derecho a viajar con una menor de 4 años sin pagar su boleto, Pero solo si viaja dentro de Honduras. No lleva asiento asignado y va sentado en sus piernas, Para viajes con 2 o más menores de 4 años es necesario comprar asientos adicionales. En viajes internacionales todo menor de 4 años incluyendo infantes tienen que pagar el 75% de los precios del boleto normal y lleva asiento asignado.
  • El 25% de descuento de la tercera edad y para discapacitados solo se aplica para ciudadanos y residentes Hondureños con documentación vigente del estado en acuerdo a la ley en Honduras.
  • Presentarse 45 minutos antes de la hora de salida si no tiene boleto, y 30 minutos antes de la hora indicada de salida si ya tiene su boleto.
  • Si no está presente 10 minutos antes de la hora de salida indicada en su boleto, reservamos el derechos de re-vender su asiento a otro pasajero y tiene que pagar un 50% de recargo para renovar su boletos para próximo autobús
  • Se permite un equipaje de mano y artículos personal con dimensiones ( menos de 9 pulgadas de alto x 22 pulgadas de ancho) para pasar por seguridad,  con un peso máximo de 20 libras.
  • Cada pasajero tiene derecho de llevar dos (2) maletas, y cada equipaje adicional tiene un cobro de por lo menos Lps 95.00 dependiendo de su peso y medidas.
  • No permitimos líquidos en su equipaje, al menos que tiene autorización especial de Gerencia, esto lo hacemos para evitar daños al equipaje de los demás pasajeros en caso de derrame.
  • Reservamos los derechos de revisar su equipaje, y colaboramos con la policía nacional al darnos cuenta de actividades ilícitas.
  • No se aceptan armas y no son permitidos en equipajes ni dentro del autobús
  • No es permitido viajar con sustancia ilegales, ni bajo la influencia del alcohol
  • En viajes Internaciones hay un cobro de $ 2.00 en aduana el Florido en los viajes a Guatemala/Honduras
  • Se recomienda traer abrigo ya que los autobuses son climatizados.